Qui suis-je ?

Relier plutôt que choisir.

j’évolue à l’interface de plusieurs mondes :
→ le digital : stratégie, data, optimisation, produit, management
→ la pédagogie : transmission, facilitation, acculturation
→ l’accompagnement : coaching, dynamiques humaines, trajectoires singulières

Un fil rouge traverse l’ensemble de mon parcours : rendre la complexité plus lisible, plus appropriable et plus humaine.
J’ai cru devoir choisir entre mes différentes facettes, puis j’ai compris que ce qui semblait dispersé formait en réalité un système cohérent.

Aujourd’hui, je relie plutôt que je ne sépare.

Carole Da Silva
Clarifier · Déployer · avec Sens

Les chapitres de mon histoire

Digital, performance & transformation

Depuis 1997, j’ai évolué dans des environnements B2B, B2C, e-commerce, édition et événementiel.

Au fil des années, j’ai développé une expertise transversale autour de :
→ la stratégie digitale
→ le CRO et le web analytics
→ l’expérience utilisateur
→ l’optimisation des parcours
→ le pilotage de projets et d’équipes pluridisciplinaires

Ces années m’ont amenée à travailler aussi bien sur des enjeux business que sur des sujets d’appropriation, d’organisation et de transformation.
Dernière mission en date : Responsable CRO chez Promod.

Le tournant humain

Le premier confinement a marqué un point de bascule.
Privée du lien avec mes équipes, j’ai réalisé que ce qui me faisait profondément vibrer n’était pas uniquement l’optimisation des systèmes, mais aussi l’accompagnement des personnes qui les font vivre.

Je me suis alors formée au coaching professionnel (certification RNCP – Coaching Ways), puis à une approche de formatrice-coach centrée sur l’appropriation réelle des apprentissages et des transformations.
J’ai également approfondi ma compréhension des dynamiques relationnelles avec le modèle Process Communication Model®.

Ces formations ont profondément transformé ma posture de manager, ma façon de travailler en collectif et mon regard sur les processus de changement.

L’expérience entrepreneuriale

Entre 2022 et 2024, j’ai développé ResSources & Coach.

J’y ai accompagné des personnes et des collectifs autour de sujets de transition, d’apprentissage et de clarification :
→ accompagnements individuels
→ ateliers collectifs
→ facilitation de séminaires
→ ingénierie pédagogique
→ programmes de reconversion

Cette expérience a renforcé une conviction devenue centrale dans ma pratique : les transformations ne reposent pas uniquement sur des outils ou des méthodes, mais sur la capacité des personnes à s’approprier ce qu’elles vivent.

J’ai fait un choix : incarner mes « ET » plutôt que mes « OU ».

Ce qui me caractérise aujourd’hui

Je fais partie de ces personnes qui pensent en arborescence plus qu’en ligne droite.

Avec le temps, j’ai intégré que :
→ la lenteur peut être de la profondeur
→ la multiplicité peut devenir une capacité de reliance
→ la clarté ne naît pas du tri, mais du lien

Mes expériences personnelles comme professionnelles m’ont amenée à développer une attention particulière aux fonctionnements singuliers, aux trajectoires atypiques et aux systèmes humains complexes.

C’est aujourd’hui une composante importante de ma façon d’accompagner les équipes, les projets et les transformations.


Mes terrains d’intervention

Transformation digitale & produit

Data · CRO · UX · produit · optimisation · management · performance digitale
Découvrir cette approche

Pédagogie & accompagnement

Ingénierie pédagogique · facilitation · accompagnement du changement · dynamiques collectives

→ Découvrir cette approche

Explorations & potentiels

Fonctionnements singuliers · trajectoires plurielles · exploration des potentiels
→ Découvrir cet univers

Clarifier · Déployer · avec Sens

J’aime les systèmes utiles.
Les espaces où l’on comprend mieux ce que l’on fait, pourquoi on le fait et comment avancer ensemble avec plus de cohérence.

Qu’il s’agisse de transformation digitale, d’apprentissage ou d’accompagnement, je cherche toujours à créer des ponts entre structure, sens et réalité humaine.

Contact
hello@caroledasilva.com
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